Josef Fencl/Případová studie

Měli tým i rozpočet.Chyběla jimstrategie.

Leasingová společnost pronajímá auta, dodávky i nákladní vozy firmám a soukromníkům. Měla vlastní tým marketérů. Chyběl seniorní člověk, který z dat a skutečného stavu webu řekne, co dělat, v jakém pořadí a proč. Zmapoval jsem 383 dotazů, pět konkurentů a celý web.

Operativní leasing · ČRB2B + B2C2022Analýza · audit · zadání pro tým

383

zmapovaných dotazů

Google i Seznam · hledanost po měsících · CPC · pozice

62 tis.

hledání měsíčně

55 450 Google + 6 861 Seznam

dotaz v TOP 10 Googlu

na startu · 30 hledání měsíčně

doporučení z auditu

každé s konkrétním příkladem z webu

01Zadání

Výchozí stav

Firma nabízí operativní leasing, krátkodobý i dlouhodobý pronájem, správu vozového parku, tankovací karty a zpětný leasing. Zákazníkem je jednatel s flotilou, živnostník s dodávkou i člověk, který chce auto bez úvěru. Každý hledá jinak.

Interní tým uměl web upravovat, psát a nasazovat. Nepotřeboval další nápady. Potřeboval vědět, co přesně udělat, na které stránce a proč právě to. Moje role: data, rozhodnutí a podklady. Zapracování bylo na týmu a vývojáři.

JáAnalýza trhu, konkurence a webu. Rozhodnutí, co dělat a co ne. Podklady s daty, místem a realizátorem úkolu.

MarketéřiTitulky, popisky, nadpisy, texty, nové stránky, blog.

VývojářURL, sitemapa, robots.txt, rychlost a mobilní verze.

VedeníPriority a schválení. Bez dohadů, nad čísly.

02Data

Co jsem zmapoval

1Poptávka383 dotazů z Googlu i Seznamu. Hledanost po měsících, cena za klik a pozice webu.

2TříděníKaždý dotaz přiřazený ke službě, modelu a záměru. Firma, soukromník, nebo oba.

3KonkurencePět konkurentů. Kdo je vidět na kterém dotazu a jakou stránkou.

4Audit webuRoboti, sitemapa, titulky, nadpisy, URL, obrázky, rychlost, mobil.

03Zjištění

Web mluvil jazykem firmy, ne zákazníka

Hlavní stránka služby se jmenovala Dlouhodobý pronájem vozů pro firmy. Na tenhle výraz byl web vidět. Jenže lidé hledají operativní leasing, a to 25× častěji.

„dlouhodobý pronájem…“15 / 301 169 hledání měsíčně · web v TOP 60 Googlu na 15 z 30 dotazů

„operativní leasing…“11 / 19929 297 hledání měsíčně · web na 11 z 199 dotazů, medián pozice 44

Stránka Octavie byla nejlepší odpověď webu na 23 dotazů. Včetně Superbu, Audi A3 a „leasingu bez registru“.modelové stránky bez vlastního titulku a obsahu. Na 137 dotazů na modely a značky byl web vidět 4×, konkurence 79× až 129×.
Jedna stránka „pro firmy“ byla nejlepší odpověď na 48 dotazů. Firemních, obecných i soukromých.soukromník neměl kam přistát. Na 30 dotazů typu bez registru, bez akontace nebo ojeté auto byl web vidět jednou.
136 z 379 dotazů nemělo na webu žádnou relevantní stránkuseznam stránek k vytvoření, seřazený podle hledanosti
9× nadpis H1 na homepage, prázdné H3 a H4jedna H1 s hlavním výrazem a stejná struktura nadpisů napříč šablonami
Titulek „Správa vozového parku. Správa vozového parku.“ U produktu jen „Skoda Octavia“.jednotný formát titulků s výrazem z analýzy a sjednoceným dovětkem
URL filtru /nabidka/-/Skoda/-/- a diakritika v adresáchčisté adresy typu …/skoda, zadání pro vývojáře
55 % návštěv z mobilu, mobilní verze v PageSpeed ve špatných hodnotáchzadání pro vývojáře: LCP, CLS, cache. Úvodní fotka 405,8 KB → 122,2 KB beze ztráty kvality.

04B2B / B2C

Kdo hledá co

Firma a soukromník často píšou stejné slovo, ale chtějí jinou odpověď. Proto jsem každý dotaz zařadil podle toho, kdo ho píše a co tím myslí.

Segment	Dotazů	Hledání / měs.	Web v TOP 60	Nejlepší konkurent
Obecná poptávkaoba · operativní leasing, auto na leasing	69	23 004	22	58
Modely a značkyoba · Octavia, Superb, Tucson…	137	12 802	4	129
Dodávky a nákladní vozyB2B · půjčovna, leasing, nákladní	43	9 055	12	19
Firmy a flotilyB2B · správa parku, tankovací karty, zpětný leasing	32	1 873	6	19
Soukromé osobyB2C · bez registru, bez akontace, ojeté	30	2 254	1	26
Rozhodování a výpočtyoba · kalkulačka, co je leasing	33	3 000	0	28
Značky bank a leasingovekZáměrně vynecháno z fokusu	39	10 323	0	27

Hledanost Google + Seznam. Web a konkurence: počet dotazů, na kterých je doména v TOP 60 Googlu. Konkurent s nejvyšším počtem v daném segmentu.

Firma hledá službu, ne autoSpráva vozového parku, tankovací karty, zpětný leasing. Klik na „tankovací karty“ stál v reklamě v roce 2022 přes 80 Kč, osmkrát víc než průměr oboru. Dnes kolem 43 Kč, pořád jeden z nejdražších. Na správu parku byl web už na 12.–13. pozici, nejrychlejší výhra.B2B

Soukromník hledá podmínkyBez registru, bez akontace, ojeté, nejlevnější. Potřebuje vlastní stránku s odpověďmi, ne stránku „pro firmy“.B2C

Model je vstupní brána pro oba137 dotazů a téměř 13 tisíc hledání měsíčně. Produktové stránky existovaly, jen nebyly viditelné ve vyhledávání.B2B + B2C

Co nedělat39 dotazů na značky bank a leasingových společností, přes 10 tisíc hledání. Kdo hledá cizí značku, chce cizí značku. Na to se nestaví.Záměrně vynecháno z fokusu

05Konkurence

Kde web proti konkurenci stál

Na kolika z 383 dotazů je web vidět

tento webkonkurenti

TOP 60 Googlu, září 2022.

Autorita a dosah	Tento web	5 konkurentů
Domain Rating	15	26–52
Odkazující domény	23	117–594
Odhad organické návštěvnosti / měs.	45	4 232–81 552
Klíčová slova v SEO nástroji	46	642–11 649

82 %výsledků vyhledávání mělo nahoře placené reklamy. Bez organiku firma platila za každý klik, v průměru kolem 10 Kč (2022).

Květenvrchol poptávky firem. Prosinec o 39 % níž, nejlepší čas na technické zásahy.

Zářívrchol poptávky soukromníků. Stránka pro ně musí být hotová do konce léta.

→Výsledek

Podklad, podle kterého jde pracovat

Žádné „doporučujeme zvážit“. Každý bod říká co, proč, kde a kdo. Marketér ani vývojář se nemusí ptát, co tím autor myslel.

Co	Proč (data)	Kde	Kdo
Titulky a nadpisy s výrazem z analýzy	web vidět na 11 z 199 dotazů „operativní leasing“, duplicitní titulky	homepage, služby, modely	marketér
Stránka pro soukromé osoby	30 dotazů, 2 254 hledání, web vidět jednou	nová stránka	marketér
Modelové stránky napsané pro vyhledávání	137 dotazů, web vidět 4×, konkurence až 129×	nabídka vozů	marketér
Jedna H1, žádné prázdné nadpisy	9× H1 na homepage, prázdné H3 a H4	šablony	vývojář + marketér
Čisté URL filtrů a adresy bez diakritiky	`/nabidka/-/Skoda/-/-`	filtry vozů	vývojář
Oddělená sitemapa pro angličtinu, odkaz z robots.txt, zákaz loginu	česká sitemapa obsahuje anglické stránky, roboti chodí i na login	robots.txt, sitemap	vývojář
Mobilní rychlost	55 % návštěv z mobilu, LCP a CLS mimo normu	celý web	vývojář
ALT popisky a komprese fotek	ALT chybí, úvodní fotka 405,8 KB místo 122,2 KB	prioritní stránky	marketér
Interní odkazy a FAQ	FAQ na webu není, důležité stránky slabě prolinkované z textů	texty, blog	marketér

3 dokumentyanalýza klíčových slov, analýza konkurence a on-page audit. Jedna sada dat, ze které vychází všechno.

7 segmentůfirmy, soukromníci a společné dotazy. Každá stránka ví, komu odpovídá.

136 dotazůbez jediné relevantní stránky na webu. Kandidáti na nové stránky, seřazení podle hledanosti.

Studie ukazuje podklady a stav na startu. Zapracování měl na starosti interní tým klienta.

=Závěr

Co si z toho beru

01
Interní tým nepotřebuje další nápady. Potřebuje systém.Každá činnost má data, deadline a realizátora.
02
Web musí mluvit jazykem zákazníka.Interní název služby a to, co lidé píšou do Googlu, dělil 25násobný rozdíl v poptávce.
03
Firma a soukromník se nemůžou prokliknout na stejnou stránku.Firma hledá službu a správu. Soukromník podmínky a cenu.

Další na řadě

Máte tým, ale chybí strategie? Pošlete souřadnice.

E-mailjsem@joseffencl.cz

Telefon+420 725 427 185

← Zpět na hlavní stránku