Rizika vidímdřív, nežvzniknou.

Vedu projekty, na kterých pracuje víc lidí najednou: vývoj, grafika, obsah, překlady, marketing i interní tým. Nový byznys, přestavba zavedeného, vstup na nový trh nebo projekt, který se zasekl. Klient schvaluje. Já držím zadání, pořadí, rozpočet a kvalitu. Stojí to na pevném postupu, tvrdých hranicích a na tom, že problém hledám dřív, než začne stát peníze.

Nový i zavedený byznysWeby · e-shopy · trhy · systémyIT · grafika · obsah · marketing

1 zadání

pro všechny

klient i dodavatelé pracují se stejnou verzí

5 kroků

pevný postup

každý končí schválením

7 pravidel

tvrdé hranice

o kterých se nevyjednává

projektů za 10 let

e-shopy, weby, expanze, implementace

01Typy

Každý projekt začíná jinde

Postup je stejný. Liší se, kde je největší riziko a co má přednost.

Nový byznysNic neexistuje, všechno se rozhoduje poprvé. Největší riziko je stavět dřív, než je jasné, komu a co se prodává. Přednost mají data o trhu a zákazníkovi a první verze, která se dá rychle ověřit.start

Zavedený byznysJe tu historie, data, zákazníci i zvyklosti. Typicky redesign nebo migrace webu, nový systém nebo změna názvu. Největší riziko je přijít o to, co už vydělává. Přednost má skutečný stav a ochrana všeho, co funguje.změna

Projekt, který stojíDodavatel slibuje, klient čeká, nikdo nerozhoduje. Převezmu komunikaci, sepíšu stav, doplním chybějící podklady a vrátím práci do pořadí.restart

Expanze a rolloutNový trh, další jazyk, další web nebo pobočka. První výstup se odladí jako šablona. Každý další je kopie, ne nový projekt.škálování

02Role

Kdo za co odpovídá

Projekt se zasekne, když nikdo neví, kdo rozhoduje, kdo dodává a kdo kontroluje. Proto role určím hned na začátku a pak je držím.

JáZadání, pořadí prací, technické požadavky, rozpočet a kontrola. Jediný kontakt pro všechny dodavatele. Klient nemusí řešit, kdo komu co poslal.

KlientSchvaluje zadání, výstupy a rozpočet. Rozhoduje o prioritách byznysu a určuje termín.

Externí dodavateléVývoj, grafika, texty, překlady, marketing. Pracují podle schváleného zadání, ne podle odhadů.

Interní týmDostane podklady, podle kterých jde rovnou pracovat. U každého úkolu data, místo a realizátor.

03Postup

Pět kroků, žádný se nepřeskakuje

Každý krok má výstup a schválení. Další začne, až když je předchozí uzavřený.

1Stav a podkladyCo existuje, co funguje, co chybí. Data, čísla, trh a byznysové priority.→ výchozí stav

2Zadání ke schváleníRozsah, struktura a výstupy v jednom dokumentu. Klient schválí, teprve pak jde k dodavatelům.→ pevné zadání

3Plán a rozpočetPořadí prací, termíny, kdo co dělá a kolik to stojí. Technické požadavky dřív, než se začne stavět.→ plán s odpovědnostmi

4Realizace po krocíchKaždý výstup se schválí, než na něj naváže další. Obsah se píše do skutečného návrhu, překládá se jen schválený text.→ žádná práce naslepo

5Kontrola, spuštění, dotaženíKontrolní dokument s body k úpravě. Spuštění. Kontrola po spuštění a měření. Bod je uzavřený, až když je ověřený.→ hotovo a změřeno

04Priority

Co má přednost

První výstup je šablonaPrvní web, první trh, první pobočka. Na něm se odladí zadání, technika i postup. Chyba se opraví jednou, ne v každé další verzi.tempo

Neschválené čekáČást projektu bez odsouhlaseného zadání nezačne. Práce naslepo se vrací a platí dvakrát.rozpočet

Byznys před vzhledemCo přináší peníze, jde první. Nefunkční objednávka, formulář nebo platba je blokující bod. Barvy a mezery počkají.konverze

Kontroluji hotové, ne rozpracovanéKontrola přijde, až dodavatel dotáhne svoje body. Jinak bych vracel úpravy, které má sám v plánu, a oba bychom pálili čas.efektivita

!Hranice

Pravidla, o kterých se nevyjednává

Bez schváleného zadání se nezačíná.Dodavatel nestaví podle odhadů a podle toho, jak to bylo dřív.
Bez skutečného návrhu se nepíše obsah.Text psaný naslepo na výsledek nepasuje a píše se znovu.
Bez schváleného originálu se nepřekládá ani nekopíruje.Chyba v jedné verzi je chyba ve všech. A několikrát zaplacená.
Bez schváleného rozpočtu se nezačíná.Činnosti, časová náročnost a kdo co dělá. Klient ví předem, kolik co stojí.
Bez kontroly se nespouští.Ani když dodavatel spěchá. Předem je jasné, kdy a od koho dostanu výstup ke kontrole.
Požadavky patří do smlouvy.Slib v e-mailu nestačí. Co není ve smlouvě, dodavatel nakonec nemusí dodat.
Termín určuje ten, kdo platí.Tlak na dodavatele musí jít i od klienta. Bez něj můžu hlídat kvalitu, ne tempo. Říkám to otevřeně hned na začátku.

05Rizika

Co hledám dřív, než to stojí peníze

Většina drahých chyb je vidět už ve stavu nebo v zadání. Stačí je tam hledat.

Riziko	Fáze	Cena za chybu	Opatření
Vývoj dřív, než známe zákazníka	stav	drahá první verze, kterou nikdo nechce	data o trhu a zákazníkovi před zadáním
Ztráta toho, co už funguje	stav	adresy s historií, pozice ve vyhledávání, data a kontakty zmizí, byznys začíná od nuly	zmapovat a převést, ne přepsat
Starý název a kontakty dál žijí v mapách a katalozích	stav	zákazníci si nový byznys pletou se starým a volají na staré kontakty	jedna sada schválených údajů, oprava zápisů, starý zápis uzavřít, ne smazat
Nejednotné názvy produktů a služeb	zadání	zmatený zákazník, opravy v každé verzi a jazyce	jedno názvosloví dřív, než vznikne obsah
Doplňky až po spuštění	plán	samostatné zadání, překlad a nasazení, dráž a později	zahrnout do balíku hned, do spuštění skrýt
Nikdo nerozhoduje	kdykoli	dodavatel čeká, projekt stojí, rozpočet běží	jeden schvalovatel a termín na odpověď
Neprůchodná objednávka, formulář nebo platba	kontrola	poptávky odcházejí ke konkurenci	blokující bod, test na všech zařízeních a prohlížečích
Funkce slíbené jen v e-mailu	zadání	dodavatel je nakonec nedodá	požadavky ve smlouvě
Spuštění bez kontroly	spouštění	chyby uvidí zákazníci dřív než tým	předem daný termín a vlastník výstupu ke kontrole

06Komunikace

Jak se drží tempo

Jeden zdrojzadání a kontrolní dokument s body. Všichni pracují se stejnou verzí.

Písemněkaždé rozhodnutí a každé schválení. Po půl roce se dá dohledat, kdo co a kdy odsouhlasil.

Do uzavřeníkdyž odpověď nepřijde, ptám se znovu. Bod zavřu, až když je ověřený.

→V praxi

Jak to dopadlo

Projekt, který stál · Rollout 7 webů v 7 jazycích S agenturou půl roku, se mnou 6 týdnů na každý další web Číst studii → Mladý byznys · E-shop proti zavedeným hráčům 3,3× víc kliků z Googlu, +81 % objednávek z organiku Číst studii → Zavedený byznys · Podklady pro interní tým 383 dotazů, 5 konkurentů, 1 audit. Zadání, podle kterého jde pracovat Číst studii → Nový byznys · Vlastní e-shop od nuly E-shop rostl. A přesto jsem ho zavřel Číst studii →

0Začátek

První krok

Diagnostika · 2–3 týdny od dodání podkladů Zjistěte kde vaše firma ztrácí. Bez závazku Jak probíhá →

Další na řadě

Projekt stojí nebo teprve začíná? Pošlete souřadnice.

E-mailjsem@joseffencl.cz

Telefon+420 725 427 185

← Zpět na hlavní stránku